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Häufig gestellte Fragen

Q: Was ist SuperSaaS?
SuperSaaS bietet webbasierte Utilities (Hilfsprogramme), die von jedem Computer mit Internetverbindung aus benutzt werden können, ohne dass irgendetwas installiert werden müsste. Das erste Produkt ist Super Terminplaner, ein Programm, mit dem Sie schnell ein flexibles Online Buchungssystem aufbauen können. Das Besondere an SuperSaaS ist, dass Sie von Programmierung nichts verstehen müssen, um diese Utilities selbst einzurichten. Sie gestalten diese ganz einfach, indem Sie Optionen aus interaktiven Web-Formularen auswählen. Erstellen Sie doch einfach ein kostenloses Benutzerkonto und probieren Sie das Buchungssystem aus.
Q: Wie viel kostet mich das?
Sie können die Website kostenlos ausprobieren und privat nutzen. Wenn Sie die kostenlose Version benutzen, wird Werbung angezeigt und es bestehen ein paar Nutzungsbeschränkungen. Sie finden mehr Informationen dazu in unserer Preisliste.
Q: Ich bin ein Website Entwickler, kann ich SuperSaaS für einen Kunden kaufen?
Sie können unseren Service gern wiederverkaufen und auch persönliche Anpassungen oder zusätzliche Servicefunktionen hinzufügen. Weitere Einzelheiten sowie die Preise finden Sie auf der Seite Partnerprogramme. Die Software kann nicht zur Installation auf Ihrem eigenen Server verkauft werden.
Q: Was passiert, wenn ich die Höchstgrenzen für mein Benutzerkonto überschreite?
Wenn Sie die für Ihr Benutzerkonto erlaubte Höchstzahl an Reservierungen überschreiten, informiert Sie das Buchungssystem per E-Mail darüber. Sie haben dann drei Tage Zeit, um entweder ein Upgrade Ihres Benutzerkontos vorzunehmen oder die Anzahl der Reservierungen zu verringern. Wenn Sie nach drei Tagen immer noch die Höchstgrenze überschreiten, akzeptiert das Buchungssystem keine neuen Online Reservierungen mehr, bis die Situation geklärt ist. Davon abgesehen bleiben sämtliche Funktionen erhalten, sodass Sie weiterhin bereits eingegebene Reservierungen ansehen und bearbeiten können.
Q: Wenn ich diesen Service in meinem Friseursalon/Tennisclub/Geschäft nutzen möchte, muss ich dann dort eine Internetverbindung haben?
Nicht unbedingt. Stellen Sie sich einmal folgendes Beispiel vor: Ein Ruderclub nutzt Super Terminplaner zur Online Buchung von Booten, aber im Bootshaus gibt es keinen Computer. Die Clubmitglieder dürfen bis zu einer Woche im Voraus über das Internet Online buchen. Einmal pro Woche wird der Terminplan ausgedruckt und im Bootshaus ausgehängt. Nach diesem Zeitpunkt kann eine Buchung nur noch telefonisch oder persönlich geändert werden. Es gibt bei der Konfiguration die Möglichkeit, automatisch festzulegen, wie lange im Voraus ein Termin vereinbart oder geändert werden kann.
Q: Muss ich meine eigene Website haben?
Normalerweise fügen unsere Benutzer einen Link "zur Buchung hier klicken" auf ihrer eigenen Website ein, der dann zu ihrem SuperSaaS Terminplan führt. Wenn Sie unseren Service aber für private Zwecke nutzen oder keine Website haben, können Sie Ihren Benutzern den Link auch einfach per E-Mail schicken. So hat uns zum Beispiel einer unserer Benutzer erzählt, dass er einen kostenlosen Terminplan benutzt, um Omas wöchentlichen Einkauf zu planen. Er schickt seinen Verwandten den Link zum Terminplan per E-Mail, so dass diese angeben können, wer Zeit hat, Oma zu begleiten.
Q: Kann ich über Ihre Website auch Zahlungen abwickeln?
Ja, Sie können ein Buchungssystem einrichten, das eine Zahlung verlangt, bevor die Reservierung bestätigt wird. Die finanzielle Transaktion erfolgt über PayPal, Sie brauchen also ein PayPal-Konto (Ihre Kunden brauchen allerdings keins). Wir bieten Ihnen auch Unterstützung an, um Zahlungen selbst abwickeln zu können, falls Sie PayPal nicht benutzen möchten. Mehr darüber erfahren Sie im Tutorial Zahlungen.
Q: Ich habe einen Fehler gefunden. Können Sie den in Ordnung bringen?
Danke, dass Sie uns bei der Verbesserung der Website helfen. Bitte benutzen Sie das Feedback-Formular.
Q: Welche Browser werden unterstützt?
SuperSaaS funktioniert mit Internet Explorer 6, 7 & 8, Firefox 1.5 & 2 & 3, Opera 9, Safari 2 & 3 und Chrome.
Q: Welche Plug-Ins werden von SuperSaaS installiert?
Überhaupt keine! Die Anwendungen von SuperSaaS funktionieren ohne Plug-Ins und mit jedem Browser. Es werden zwar Cookies und die JavaScript-Technologie benutzt, diese sind aber standardmäßig in allen Browsern aktiviert.
Q: Ich habe versucht, mich anzumelden, aber ich habe die Bestätigungsmail nicht bekommen
Unsere Nachrichten gehen manchmal in Spam-Filtern verloren. Versuchen Sie Folgendes: (1) Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner (2) Warten Sie noch ein bisschen, vielleicht taucht die E-Mail ja noch auf (3) Melden Sie sich erneut und mit einer anderen E-Mail-Adresse an.
Q: Kann ich mit SuperSaaS ein Buchungssystem für ein Hotel oder eine Pension aufbauen?
Ja, für ein kleines Hotel oder eine Pension ist SuperSaaS hervorragend geeignet. Bitte sehen Sie sich das Tutorial Unterkünfte an, wo Sie ein ausführliches Beispiel zur Einrichtung finden.
Q: Was bedeutet der Name SuperSaaS?
SaaS ist eine Abkürzung für „Software as a Service“ (Software als Dienstleistung) und unser Ziel ist es, eine Website zur Selbstbedienung für grundlegende Utilities anzubieten, sozusagen einen Supermarkt für SaaS. In der Informatik ist eine Superklasse außerdem ein Software Element, von dem andere Programme abgeleitet werden: Sie benutzen diese Website, um Software Utilities aufzubauen, die dann andere benutzen können.
Q: Ich möchte gern, dass Ihre Website X macht. Können Sie das in den Service aufnehmen?
Sie können uns gern eine Funktionsanfrage schicken, damit wir die von Ihnen gewünschte Funktion überprüfen können. Es ist unser Ziel, Ihnen maximale Flexibilität zu geben, und wir möchten gern vieles für viele sein, aber wir können nicht alles für alle sein. Die Aufnahme hochspezialisierter Funktionen, die nur wenigen Benutzern dienen, würde für andere eine Verschlechterung der Benutzererfahrung bedeuten. Daher wählen wir nur Funktionen aus, die für eine Vielzahl von Benutzern nützlich sind.
Q: Kann ich die Daten, die ich in einer personalisierten Anwendung X habe, in Ihre Anwendung konvertieren?
Momentan sind die Importmöglichkeiten noch begrenzt und nur Benutzerdaten können importiert werden. Wir haben aber die Absicht, eine Erweiterung dieser Funktionen zu einem späteren Zeitpunkt anzubieten.
Q: Kann ich für meinen Terminplan meinen eigenen Domainnamen („URL“) statt www.supersaas.com benutzen?
Ja, Sie können es so einrichten, dass Ihr eigener Domainname auf SuperSaaS oder auf eine Sub-Domain wie "schedule.IhreFirma.com" verweist. Sie finden im Tutorial "Angepasste URL" Anweisungen dazu, wie dies eingerichtet werden kann. Außerdem können Sie das Layout Ihres Plans so verändern, dass er gut zu Ihrer eigenen Website passt. Oder Sie führen SuperSaaS innerhalb eines iFrames auf Ihrer eigenen Website aus, was ebenfalls so aussieht, als sei es integriert.
Q: Ich kann in meinem eigenen Buchungssystem eine Reservierung vornehmen, aber meine Benutzer können das nicht
Vielleicht sind die Einstellungen Ihres Benutzerkontos nicht korrekt. Sie können an zwei Stellen das Zugangsniveau festlegen: Die Seite 'Zugangskontrolle' Ihres Benutzerkontos bestimmt, wer sich anmelden darf, und die Seite 'Zugang konfigurieren' in jedem Buchungssystem legt fest, wer Reservierungen vornehmen oder ändern darf. Sie können selbst überprüfen, ob die Website wie gewünscht funktioniert, wenn Sie sich als Administrator ausloggen und die Website dann als normaler Benutzer ausprobieren.
Q: Sind meine vertraulichen Daten auf Ihrem Online Buchungssystem sicher?
Unsere Server befinden sich in einem Datenzentrum der neuesten Generation mit 24/7-Backups und -Überwachung sowie mehr als genügend Links zum weltgrößten Internet-Austauschknoten. Sie bestimmen selbst das passende Online Zugangsniveau für andere Benutzer. Wenn Sie möchten, können Sie bestimmten Benutzern ("Superbenutzer") Zugang zu Ihren Einstellungen gewähren. Dies geschieht aber nur dann, wenn Sie ausdrücklich den Zugang für sie entsprechend konfigurieren.
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