Online-Terminvergabe für Behörden und Ämter
Unsere kostenlosen Buchungskalender bleiben gratis.
Online-Terminbuchung für Behörden, Ämter und öffentliche Dienste
Lass Bürger Termine für Reisepass, Personalausweis, Genehmigungen, Führerschein, Beratung zu Sozialleistungen und andere öffentliche Dienstleistungen online buchen. Gib jeder Dienstleistung eine eigene Termindauer, eigene Öffnungszeiten und eigene Mitarbeiter.
Binde die Buchungsseite in Deine offizielle Website ein, synchronisiere Termine mit Outlook oder Google Kalender und versende Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS.
Ab nur € 7 pro Monat wächst unsere Lösung mit Deiner Behörde.
Anders als bei anderen Lösungen enthalten unsere kostenpflichtigen Tarife alle Funktionen, ohne Gebühren pro Nutzer.
„Der Erfolg bei der Bekämpfung der Schweinegrippe in der Republik Irland ist zu einem nicht geringen Teil auf die Möglichkeit der Online-Buchung zurückzuführen. Dass wir dies in so kurzer Zeit einrichten und landesweit einführen konnten, ist ein Verdienst von SuperSaaS.“
Keine Gebühren pro Nutzer
Füge unbegrenzt Mitarbeiter
und Kalender hinzu
Vertrauenswürdig
205.000 Unternehmen+
vertrauen auf uns
Vor Ort aktiv
Für 35 Sprachen und alle
Zeitzonen
Sicher & zuverlässig
Sicher auf EU-Servern, DSGVO-konform, 99,99 % Verfügbarkeit
Warum Behörden auf Online-Terminvergabe setzen
Bürger buchen Termine für öffentliche Dienstleistungen rund um die Uhr online
Bürger wählen eine passende Zeit, von jedem Gerät und auch außerhalb der Öffnungszeiten, statt tagsüber anzurufen oder am Schalter in der Schlange zu stehen. Deine Mitarbeiter wissen vorab, wer kommt und warum, und jeder freie Termin wird genutzt.
- Ein Terminplan pro Dienstleistung: gib jedem Amt, Schalter oder Dienst eigene Öffnungszeiten und eine eigene Termindauer, damit ein Reisepassantrag und ein Beratungsgespräch zu Sozialleistungen jeweils die Zeit bekommen, die sie brauchen.
- Freigabe bei Bedarf: prüfe Anfragen und gib sie frei, bevor sie bestätigt werden, zum Beispiel wenn zuerst Unterlagen geprüft werden müssen.
- Andrang verteilen: lege fest, wie weit im Voraus gebucht werden kann, damit sich jeden Tag ein neuer Tag mit Terminen öffnet und ein plötzlicher Ansturm Deinen Kalender nicht für Wochen füllt.
- Gruppentermine: biete Veranstaltungen mit einer festen Zahl an Plätzen an, etwa Feiern zur Einbürgerung, Informationsabende oder Bürgerversammlungen.
Kürzere Wartezeiten an jedem Schalter
Verteile die Besucher über den Tag, bereite jeden Termin vor und lass Dein Team Bürgern helfen, statt ans Telefon zu gehen.
- Weniger Terminausfälle: versende automatische Bestätigungen und Erinnerungen per E-Mail oder SMS, damit weniger Termine ungenutzt bleiben.
- Angaben vorab erfassen: frage mit eigenen Buchungsformularen nach einem Aktenzeichen, dem Anliegen oder den Unterlagen, die jemand mitbringt.
- Videotermine: füge automatisch Links für Zoom oder Google Meet für Gespräche hinzu, für die kein Besuch im Amt nötig ist.
- Gebühren: lass Bürger bei der Buchung eine Gebühr bezahlen oder kassiere am Schalter, je nach Dienstleistung.
Eine Terminvergabe, die den Anforderungen der öffentlichen Verwaltung entspricht
Behörden haben strenge Vorgaben für Datenschutz, Barrierefreiheit und Vergabe. Ministerien und nationale Behörden nutzen SuperSaaS seit Jahren, und das System ist darauf ausgelegt, diese Anforderungen zu erfüllen.
- Datenschutz: personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO auf Servern in der Europäischen Union gespeichert, auf Grundlage unseres Auftragsverarbeitungsvertrags. Du bestimmst, welche Angaben Du abfragst und wer sie sehen darf.
- Barrierefreiheit: SuperSaaS erfüllt WCAG 2.1 AA und den Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit, und für Deine Vergabeunterlagen steht ein Konformitätsbericht zur Barrierefreiheit (VPAT) bereit.
- Viele Sprachen: Bürger können in 35 Sprachen buchen, was Menschen hilft, die neu im Land sind.
- Einmal-Anmeldung: Nutzer, die auf Deiner Website mit WordPress, Joomla! oder Drupal angemeldet sind, können buchen, ohne sich erneut anzumelden.
Funktionen der Online-Terminvergabe für Behörden
Bürger buchen selbst
Bürger buchen, verschieben oder stornieren ihre Termine selbst nach den Regeln, die Du festlegst, ohne in Deinem Amt anzurufen
Passt sich an Dein Unternehmen an
Verwalte mehrere Ämter, Schalter und Dienstleistungen in einem Konto, jeweils mit eigenen Öffnungszeiten, Mitarbeitern und Termindauern
Individuelle Layouts & Formulare
Passe das Design an Deine Behördenwebsite an und ersetze Begriffe wie Termin oder Kunde durch die Wörter, die Deine Behörde verwendet
Deiner Website hinzufügen
Binde den Terminkalender per JavaScript oder Plugin in Deine offizielle Website ein oder verlinke ihn in Briefen und E-Mails
Bestätigungen & Erinnerungen
Bestätige Buchungen und sende Erinnerungen per E-Mail oder SMS, damit niemand etwas vergisst. Erhalte Benachrichtigungen, wenn Änderungen vorgenommen werden
Kalender-Anpassung
Füge Pufferzeiten zwischen Terminen hinzu, begrenze, wie viele Termine jeder Bürger buchen kann, und schließe den Kalender an Feiertagen
Benutzer-Management
Gib jeder Abteilung oder jedem Amt eine eigene Zugriffsebene, damit Mitarbeiter nur die Terminpläne sehen, mit denen sie arbeiten
Reporte & Analysen
Sieh, wie viele Termine jede Dienstleistung abwickelt, und exportiere die Daten nach Excel für Deine eigenen Auswertungen
Sicherheit & Zuverlässigkeit
Deine Daten sind sicher und DSGVO-konform gespeichert, der Service ist 24/7 verfügbar
Füge die Online-Terminvergabe ganz einfach zu Deiner Behördenwebsite hinzu
Verbinde Deinen Terminkalender mit Deinen bevorzugten Apps und Programmen
Entdecke die Integrationen, die SuperSaaS zu einer flexiblen Wahl für Behörden und öffentliche Dienste machen.
Microsoft Outlook
KI Assistenten
Google Meet
Zoom
WordPress
Buchungs-Widget
PayPal
Stripe
Ministerien und Behörden weltweit vertrauen SuperSaaS
- Rathäuser
- Bürgerämter
- Ministerien
- Behörden
- Pass- und Ausweisstellen
- Kfz-Zulassungsstellen
- Sozialämter
- Jobcenter
- Finanzämter
- Ausländerbehörden
- Standesämter
- Wohnungsämter
- Gesundheitsämter
- Polizeidienststellen
- Feuerwehren
- Gerichte
- und mehr …
Im Gespräch mit einem langjährigen Kunden
Kate Dahl ist ein Jobcoach, der in Dänemark lebt und ursprünglich aus den Vereinigten Staaten stammt. Sie ist eine Jobberaterin für Menschen, die eine neue Chance suchen. Kate begann 2020 mit SuperSaaS, um ihre Termine online zu planen.
Lies die Geschichte von KateBuchungen bezahlen –
nicht Benutzer oder Funktionen
Die meisten Terminplanungs-Tools berechnen ihre Gebühren pro Benutzer oder pro Lizenzplatz, warum Deine Kosten wachsen, wenn Dein Team wächst. Bei SuperSaaS erfolgt die Abrechnung nach Nutzung, sodass Du eine unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern, Standorten und Terminbuchungskalendern einsetzen kannst, ohne für jede Person extra bezahlen zu müssen. Darüber hinaus sind alle Funktionen in jedem Tarif enthalten im Terminbuchungssystem von SuperSaaS, sodass keine Zusatzkosten durch Zahlung für weitere Plugins oder Funktionen entstehen.
| Terminplanungs-Tool | Preismodell | Startpreis | Unbegrenzte Anzahl an Mitarbeitern & Terminbuchungskalendern |
|---|---|---|---|
 |
Nutzungsabhängig, basierend auf zukünftigen Buchungen | € 7 / Mo | Ja |
 |
Pro Benutzer. Funktionen pro Stufe | $ 12 / Mo / Benutzer | Nein |
 |
Pro Benutzer. Funktionen pro Stufe | $ 12 / Mo / Benutzer | Nein |
 |
Gestaffelte Tarife nach Buchungen und Funktionen | $ 13,90 / Mo | Nein |
 |
Gestaffelte Tarife. Benutzer pro Stufe | $ 20 / Mo | Nein |
 |
Pro Benutzer. Funktionen pro Stufe | $ 9 / Mo | Nein |
 |
Pro Standort, gestaffelt nach Anzahl der Ressourcen | € 11 / Mo (bis 3 Ressourcen) | Nein |
 |
Pro buchbarer Ressource. Funktionen pro Stufe | € 5 / Mo / Ressource | Teilweise: Benutzer unbegrenzt, jede buchbare Ressource kostet |
Die Preise der Mitbewerber beziehen sich auf öffentlich gelistete Einstiegstarife, die auf unserer Seite detaillierter Vergleich aufgeführt sind und zuletzt im Oktober 2026 überprüft wurden. Die Einstiegspreise basieren auf monatlicher Abrechnung. Bei Tarifen pro Benutzer und pro Arbeitsplatz multiplizieren sich die Kosten mit der Teamgröße, während Dein SuperSaaS-Preis vom Buchungsvolumen und nicht von der Mitarbeiterzahl abhängt.
FAQ
Die Antworten zum Online-Buchungs-Tool
Allgemeine Fragen
Wie verhindere ich, dass Leute Termine reservieren, die sie nicht brauchen?
Lass Bürger sich mit einer bestätigten E-Mail-Adresse registrieren und begrenze jede Person auf einen anstehenden Termin, damit niemand mehrere Termine gleichzeitig blockiert. Termine lassen sich online absagen, sodass ein nicht mehr benötigter Termin wieder frei wird, und Konten, die das System missbrauchen, kannst Du sperren.
Brauche ich eine eigene Website?
SuperSaaS kann nahtlos in jede Website integriert werden. Wenn Du (noch) keine Website hast, kannst Du den Link zu einem SuperSaaS-Terminbuchungskalender auch direkt verwenden, in Deine E-Mail-Signatur einfügen, ihn über WhatsApp teilen oder auf Deine Facebook-, LinkedIn- oder Instagram-Seite stellen.Gibt es eine mobile App?
Wenn Du (oder Deine Kunden) einen Terminbuchungskalender online mit einem mobilen Gerät, wie z. B. einem iPhone oder Android, ansehen, zeigt das System automatisch eine für mobile Geräte optimierte Version.
Du kannst Deinen Buchungskalender auch über ein Symbol auf einem iPad oder iPhone zeigen. Es sieht dann wie eine App aus, aber Du musst nicht den App Store besuchen, um es herunterzuladen. Siehe dazu den Bereich zu den mobilen Geräten für weitere Informationen.
Was ist mit Menschen, die nicht online buchen können?
Mitarbeiter können für alle buchen, die anrufen oder an den Schalter kommen. Diese Termine landen im selben Kalender wie die Online-Buchungen, sodass Schalter und Website nie denselben Termin vergeben. Hat die Person eine E-Mail-Adresse oder Handynummer, erhält sie trotzdem eine Bestätigung und eine Erinnerung.
Können Bürger buchen, ohne ein Konto anzulegen?
Ja. Du kannst Buchungen ohne Anmeldung zulassen, und die Bestätigung per E-Mail kann einen Link zum Ändern oder Absagen des Termins enthalten. Wenn Du begrenzen möchtest, wie viele Termine eine Person buchen kann, lass die Bürger sich stattdessen registrieren.
Abonnements und Rechnungsstellung
Ist die kostenlose Version wirklich kostenlos?
SuperSaaS kann auf unbestimmte Zeit zu 100 % kostenlos genutzt werden und erfordert zu Beginn keine Kreditkarteninformationen. Die kostenlose Version hat ein Limit von 50 Terminen und Werbung wird auf der Kalenderseite gezeigt, zusammen mit ein paar anderen Einschränkungen.Informationen darüber findest Du auf der Seite mit der Preisübersicht. Den kostenlosen Service kannst Du gerne weiterhin für private und nicht kommerzielle Zwecke nutzen.
Kann ich zu einem größeren oder kleineren Tarif wechseln?
Du kannst jederzeit ein Upgrade oder Downgrade durchführen, die Zahlungen werden automatisch angepasst. Es ist sogar möglich zur kostenlosen Version zurückwechseln, wenn Du das System eine Zeit lang nicht brauchst, und später wieder darauf zurückzugreifen. Saisonale Betriebe müssen also nur dann ein Abonnement abschließen, wenn sie in der Saison sind.Was passiert, wenn ich mein Terminlimit überschreite?
Wenn Du die maximal zulässige Anzahl von Terminen in Deinem Abonnementpaket überschreitest, wirst Du vom System per E-Mail benachrichtigt. Du hast dann drei Tage Zeit, um entweder das Konto zu aktualisieren oder die Anzahl der Termine zu reduzieren (Du kannst uns gerne eine E-Mail schicken, wenn Du mehr Zeit benötigst).
Wir werden Deine anstehenden Termine niemals löschen. Wenn Du Dein Limit nach drei Tagen immer noch überschreitest, wird das System keine neuen Termine mehr annehmen, bis die Situation geklärt ist. Alle anderen Funktionen bleiben unverändert. Du und Deine Benutzer können also auch weiterhin bereits eingegebene Termine einsehen und bearbeiten.
Gibt es eine Gebühr, wenn meine Benutzer für Buchungen bezahlen?
Wenn Du möchtest, dass Deine Kunden die Termine im Voraus bezahlen, kannst Du das integrierte Online-Zahlungssystem nutzen. Dabei kannst Du aus mehreren verschiedenen Zahlungsanbietern wie PayPal oder Stripe wählen oder sogar eine Kombination mehrerer Zahlungsdienstleister anbieten. Diese senden die Zahlungen direkt auf Dein Bankkonto und ziehen eine Gebühr für ihren Service ab. Das Geld fließt nicht über SuperSaaS und wir berechnen keine Gebühr.
Es ist auch möglich, das eingebaute „Guthabensystem“ zu nutzen, bei dem die Kunden im Voraus Guthaben kaufen, die sie dann für die Buchung von Terminen verwenden.
Weitere Informationen findest Du in unserer Support Dokumentation.
Die Vorteile der Online-Terminvergabe für Behörden
Weniger Druck am Schalter
Buchungen, Bestätigungen und Absagen laufen automatisch, sodass sich Deine Mitarbeiter auf die Menschen vor ihnen konzentrieren können.
Besserer Zugang zu öffentlichen Diensten
Bürger buchen von zu Hause, wann es ihnen passt, ohne Warteschlange.
Terminausfall minimieren
Erinnerungen per E-Mail oder SMS reduzieren versäumte Termine, sodass am selben Tag mehr Menschen geholfen wird.