Online Zahlung erhalten
Sicher, schnell und problemlos
Wenn der von Dir angebotene Service bezahlt werden soll, kannst Du den Preis zum Zeitpunkt der Buchung zeigen und die Transaktion der Zahlung als Teil des Buchungsprozesses abwickeln
- Einfache Integration: Online gehen in wenigen Minuten mit einer einfachen Einrichtung und einer Auswahl an Einstellungsmöglichkeiten
- Lass Kunden entscheiden: Erhalte Zahlung online per Kreditkart, PayPal, mit weiteren Zahlungsmethoden, per Guthabensystem oder später als Barzahlung
- Keine zusätzliche Gebühr: Es fallen nur die Transaktionskosten Deines Zahlungsanbieters an
- Sichere Transaktionen: Erstklassige Sicherheit gewährleistet den Schutz der Transaktionen Deiner Zahlung
- Direkte Bezahlung und via Guthaben: Kunden können ihre Buchungen direkt online bezahlen oder zuvor ein Guthaben erwerben bzw. erhalten mit dem sie schnell und bequem Termine buchen können
Zahlungsweise
Das Online-Terminbuchungssystem SuperSaaS bietet Dir eine breite Auswahl von Zahlungsoptionen, die von der Abwicklung von Online-Zahlungen über die Rechnungsstellung und die Möglichkeit der Barzahlung bis hin zur Nutzung unseres Guthabensystems reichen
- Verschiedene Zahlungsanbieter: integriere die direkte Zahlung Online-Terminbuchungssystem über PayPal, Stripe, Square, Mollie und viele andere oder erledige die Zahlung selbst
- Regeln zur Preisgestaltung: erstelle im Online-Terminbuchungssystem eigene Preisregeln, sodass der Preis eines Termins von seiner Dauer, dem Tag der Buchung, der Anfangszeit der Buchung usw. abhängig ist.
- Guthaben: nutze die Funktion des Online-Shops, um Guthaben verkaufen zu können, das für die Bezahlung von mehreren Terminen in einem Schritt oder einem Paket mit mehreren Dienstleistungen verwendet werden können
- Ermäßigungen: biete zeitlich begrenzte Rabatte (in % oder Betrag) und Reduzierungen für Frühbucher oder für Buchungen an bestimmten Tagen
- Barzahlung: unkompliziert die Preise bei der Buchung online zeigen und bestätigen lassen. Während die Zahlung für die Buchung mit einer Vor-Ort-Zahlung nach der Terminbuchung erfolgt
Erste Schritte
Das Einrichten von Online-Zahlungen ist einfacher, als Du vielleicht denkst
- PayPal wählen: Richte Dein eigenes PayPal-Business Konto ein und teste die Zahlungen mit Deinem PayPal-Business Konto, damit Kunden Dir bei der Buchung eine Zahlung im Online-Terminbuchungskalender senden können
- Lege Preise fest: richte Deinen Online-Terminbuchungskalender so ein, dass er feste Preise oder berechnete Preise, basierend auf einer Reihe von Preisregeln, zeigt
- Richte Online-Zahlungen ein: Du kannst direkt mit Zahlungen über PayPal beginnen oder folge den Schritt-für-Schritt-Anleitungen für verschiedene Zahlungsanbieter (z.B. Stripe) in unserer Dokumentation
- Richte Rechnungsstellung ein: wahlweise kannst Du automatisch Rechnungen versenden über einen externen Rechnungsstellungsanbieter, der auch die Zahlung abwickelt und den Zeitpunkt der Rechnungsstellung festlegt
- Nutze erweiterte Optionen: Nutze Guthaben beispielsweise auch für das Bezahlen von Abonnements oder ermögliche nur das virtuelle Bezahlen mit nicht monetären Guthabeneinheiten, wie „Credits“.
Funktionen der Zahlung im Online-Terminbuchungssystem
Jede Buchung bezahlt
Erhalte Online-Zahlung bei der Buchung und das Geld für die Bezahlung geht direkt in Deinem Konto ein
Eigene Preise für jede Gruppe
Gib jeder Gruppe von Benutzern eigene Preise, sodass die Preise bei der Buchung automatisch angepasst werden
Im Formular weitere Preise
Füge weitere Preise hinzu im Formular, wo Kunden zusätzlichen Service auswählen können
Buchungsbezahlung in Deiner Webseite
Auch als integrierter Online-Terminbuchungskalender können Kunden direkt auf Deiner Webseite bezahlen
Bestätige die Zahlung
Mit der automatischen Buchungsbestätigung kannst Du auch die Zahlung bestätigen
Sende Deine Rechnung
Nutze den Zahlungsdienstleister oder ein eigenes Abrechungssystem mit Verbindung via API
Eigene Zahlungsmöglichkeiten
Nutze Credits statt Währung und lass Kunden oder Mitarbeiter damit bezahlen; stelle so gleichmäßige Buchungschancen her
Automatische Rabatte anwenden
Passe die Preise automatisch an und gib Rabatte an Tagen mit wenig Auslastung
Zahlung erhalten
Entscheide selbst, wie Du die Zahlung für die gebuchte Leistung erhalten willst, ob direkt bei der Buchung oder anschließend vor Ort
FAQ online Zahlung im Online-Terminbuchungssystem
Zentrale Fragen und Antworten rund um die Zahlungsabwicklung im Online-Terminbuchungssystem von SuperSaaS
Grundsätzliche Fragen zur Zahlung im Online-Terminbuchungssystem
Ist Zahlung überhaupt Pflicht zur Buchungsbestätigung, oder ist sie optional?
Das Online-Terminbuchungssystem SuperSaaS bietet mehrere Formen der Zahlungsmöglichkeiten an:
- Es findet keine Zahlung im Terminbuchungssystem statt
- Zahlung bei Terminbuchung als Pflicht
- Kunden entscheiden bei Terminbuchung selbst, ob sie sofort oder später bezahlen
- Terminbuchung verlangt eine Zustimmung vom Administrator (die z.B. erst nach Einfang der Zahlung gegeben wird)
Du kannst auswählen, ob eine Zahlung erfolgen muss, bevor die Buchung abgeschlossen werden kann, oder die Benutzer/Kunden selbst wählen können, ob sie bereits zahlen wollen. Alternativ kannst Du auch einfach nur den Preis zeigen und durch die Buchung vom Kunden bestätigen lassen und die Zahlung vor Ort oder auf einem anderen Weg erhalten.
Optional kannst Du auch einen Preis zeigen, aber erst eine vorläufige Buchung erlauben und diese erst dann bestätigen, wenn die Zahlung bei Dir eingegangen ist. Dabei kannst Du selbst entscheiden, wie Deine Kunden dabei bezahlen. Und erst, wenn Du diese Buchung freigibst, wird die Buchung für den Kunden bestätigt.
Wird bei der Buchung im Online-Terminbuchungssystem eine Vollzahlung, eine Anzahlung oder eine Reservierungsgebühr verlangt?
Im Online-Terminbuchungssystem SuperSaaS kannst Du Dich für eine der Versionen für die Bezahlung entscheiden.
Wenn Du bei der Buchung den Preis zeigst und die gesamte Bezahlung verlangst, dann kannst Du eine Vollzahlung für die Terminbuchung einrichten.
Du kannst bei der Buchung den vollen Preis zeigen und in den Preisregeln eine Anzahlung verlangen, dann braucht der Benutzer/Kunde bei der Buchung nur diese Anzahlung zu bezahlen. Und den Rest der Zahlung kannst Du dann an einer anderen Stelle erhalten, so wie Du es mit Deinen Kunden vereinbaren möchtest.
Bei einer Reservierung über einen bestimmten Zeitraum kannst Du einen Preis je Zeiteinheit festlegen. Beispielsweise kannst Du einen Preis pro Stunde oder pro Tag festlegen. Wenn der Benutzer/Kunde dann einen Zeitraum wählt, multipliziert das Terminbuchungssystem automatisch diesen Preis mit diesem Zeitraum und passt den Preis entsprechend an. So kannst Du eine Reservierungsgebühr verlangen für eine von Dir festgelegte Zeitraumauswahl oder den Kunden frei wählen lassen, welchen Zeitraum er für die Reservierung buchen möchte. Dabei ermöglichen die Preisregeln den entsprechenden Preis direkt zu zeigen bevor die Reservierung stattfindet.
Welche Zahlungsarten werden im Online-Terminbuchungssystem bei der Zahlung der Benutzer/Kunden akzeptiert?
Es stehen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung im Online-Terminbuchungssystem. Für eine Online-Zahlung kannst Du bei dem ausgewählten Zahlungsdienstleister selbst verschiedene Zahlungsmethoden aktivieren. Dazu können unter anderem Zahlungen per Kreditkarte, Sofortzahlung, SEPA-Lastschrift, Apple/Google Pay, Kauf auf Rechnung und weitere möglich sein.
Du findest eine Liste an Zahlungsdienstleistern, wie beispielsweise PayPal oder Stripe, die für die Zahlung von Online-Terminbuchung eingesetzt werden können. Dabei kannst Du auch mehrere Zahlungsdienstleister zugleich einsetzen und bei diesen unterschiedliche Zahlungsmethoden aktivieren. Diese sollten dann alle im Zahlungsprozess für Deine Benutzer/Kunden zur Verfügung stehen.
Alternativ kannst Du Dich auch für eine eigene Zahlungsmethode Deiner Wahl entscheiden und den Zahlungsvorgang selbst kontrollieren. Dafür steht Dir die Möglichkeit offen im Verlauf der Buchung im Check-Out-Bereich individuelle Hinweise zu geben, wie die Zahlung bei Dir stattfinden soll.
Genauso gut kannst Du die Zahlung auf später verschieben und nur den Preis zeigen. Dabei ist ebenso eine Vor-Ort-Zahlung möglich oder Du lässt die Benutzer/Kunden direkt eine Überweisung auf Dein Konto machen.
Darüber hinaus kannst Du mit Guthaben als Zahlung (Registrierung der Benutzer ist notwendig) arbeiten. Das Guthaben können Deine Benutzer/Kunden auf mehreren Wegen erhalten:
- Manuell dem Benutzer hinzufügen im Benutzer-Konto
- Benutzer kaufen selbst Guthaben im Webshop
- Administrator kauft im Namen des Benutzers Guthaben im Webshop
- Benutzer erhält einen Guthaben-Code
Dabei können die Benutzer/Kunden das Guthaben entweder direkt kaufen oder Du gibst es ihnen manuell, nachdem sie bezahlt haben. So ist auch eine Vorab-Zahlung vor der Buchung möglich, indem Du Benutzern/Kunden Guthaben in dem im Online-Terminbuchungssystem integrierten Webshop verkaufst. Und dann können die Kunden anschließend mit ihrem Guthaben bezahlen, wenn sie Buchungen machen. Ebenso gut kannst Du den Kunden Guthaben-Codes ausgeben und sie damit bezahlen lassen.
Alternativ zu dem Guthaben in Form von Währung, kannst Du auch eine Guthabeneinheit als virtuelle Währung einsetzen, wobei Du selbst entscheidest für welchen Wert die Guthabeneinheit steht. So kann eine Buchung dann 1 Credit oder 10 Credits kosten, ohne den Wert der Buchung zu offenbaren. Diese Guthabeneinheit „Credits“ kann auch als virtuelle Zahlung eingesetzt werden, um beispielsweise vielen Benutzer/Kunden dieselben Buchungsmöglichkeiten zu geben. Diese virtuelle Währung ermöglicht eine Steuerung der Buchungshäufigkeit, wenn eine Ressource zu knapp ist und zu oft von denselben Personen gebucht wird.
Wie verhalten sich No-Show- und Stornoschutz bei der Zahlung im Online-Terminbuchungssystem?
Ist eine automatische Abbuchung einer Gebühr bei Nichterscheinen möglich?
Das Online-Terminbuchungssystem kann nicht wissen, ob eine Person zum gebuchten Termin erscheint und daher gibt es auch keine automatische Abbuchung einer Gebühr bei Nichterscheinen. Darüber hinaus müssen Benutzer/Kunden eine Bezahlung selbst aktiv einleiten und dort zustimmen, daher ist eine Gebühr ohne den Willen des Benutzers/Kunden allgemein nicht möglich.
Stattdessen kann eine generelle Vorauszahlung vereinbart werden, die entsprechend Deiner eigenen Stornobestimmungen komplett oder teilweise einbehalten werden, auch wenn die Person nicht zum Termin erschienen ist.
Eigene Stornobedingungen können den Benutzern/Kunden mitgeteilt werden und wenn Du das nicht auf Deiner eigenen Webseite unterbringen kannst, dann kannst Du einen Verweis mit einem Link zu einem eigenständigen Formular nutzen, wo Du die Stornobedingungen für Dein Business im Zusammenhang mit der Terminbuchung genau ausformulieren kannst.
Idealerweise lässt Du alle Deine rechtlich relevanten Texte, wie die AGB oder die Stornobedingungen von einem Fachanwalt kontrollieren. Dafür kannst Du auch auf Rechtsberatungsplattformen für E-Commerce zurückgreifen, wie beispielsweise den Händlerbund.
Und damit Benutzer/Kunden, die sich die Stornobedingungen angesehen haben, wieder zurück zu Deinem Terminbuchungskalender finden, setzt Du dort einen Link oder Button hin mit dem sie wieder dorthin zurückkehren können.
Damit Deine Benutzer Deinen AGB und Stornobedingungen bei der Terminbuchung zustimmen, kannst Du ein integriertes Formular nutzen, wo sie vor Abschluss der Buchung Deinen Bedingungen mit dem Setzen von einem Häkchen zustimmen.
Wie sind Stornofristen im Online-Terminbuchungssystem geregelt und ab wann fallen Gebühren an?
Du kannst die Stornofristen gegenüber Deinen eigenen Benutzern/Kunden selbst festlegen und genauso die Gebühren. Das Terminbuchungssystem stellt Dir eine Plattform zur Verfügung, wo Du die Bedingungen rund um Zahlung, Storno und Gebühren gegenüber Deinen Benutzern/Kunden selbst festlegen kannst. Dir stehen dafür eine große Menge an Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung, wie Du die Buchungsnutzungsmöglichkeiten einschränken und festlegen kannst.
Du kannst Deine Bedingungen zu Stornofristen und Gebühren an mehreren Stellen im Terminbuchungssystem Deinen Benutzern/Kunden mitteilen. Nutze dafür beispielsweise Bildschirmmitteilungen, E-Mail-Benachrichtigungen und integrierte Formulare, die Teil des Buchungsprozesses sind.
Und wenn Du die Terminbuchung in Deine Webseite integriert hast und mit einem Buchungs-Widget arbeitest, wo Deine Benutzer/Kunden direkt auf Deiner Webseite Buchungen machen, dann willst Du die Informationen rund um Stornofristen und Gebühren Deinen Benutzern/Kunden wahrscheinlich direkt auf Deiner Webseite mitteilen.
Wenn Du beispielsweise sehr oft mit Stornierungen zu tun hast und schnell und einfach die Rückzahlung an Benutzer/Kunden zurückgeben willst, dann kann es besser sein im Online-Terminbuchungssystem mit Guthabeneinheiten als „Credits“ statt in Währung zu arbeiten, denn damit werden die Guthabeneinheiten „Credits“ bei einer Stornierung dem registrierten Benutzer sofort wieder gutgeschrieben. Damit entfällt die Mehrarbeit bei dem Online-Zahlungsdienstleister das Guthaben in Form von Online-Zahlung bei jeder Stornierung zurückzahlen zu müssen.
Gibt es eine Möglichkeit das Erscheinen von Benutzern/Kunden zu erfassen, um die Bezahlung darauf abzustimmen?
Es gibt verschiedenen Möglichkeiten, wie Du das Erscheinen von Benutzern/Kunden zum Termin erfassen kannst. Du kannst dafür ein Supervisor-Feld einsetzen, wo Du die Anwesenheit manuell einträgst. Wenn Du mehrere Personen zur selben Zeit erwartest und diese alle zur gleichen Zeit prüfen willst, dann kannst Du dafür einen QR-Code für das Einchecken einsetzen.
Wenn Du Deinen Benutzern/Kunden bei Nicht-Erscheinen einen bestimmten Betrag zurückgeben willst, dann kann eine Kombination von Online-Zahlung und Guthaben sinnvoll sein, damit Du eine Rückzahlung in Form von Guthaben machen kannst und Dir so eine Transaktion im Zahlungsdienstleister sparen kannst. Dabei erhält der Benutzer/Kunde statt einer echten Rückzahlung auf sein Konto, stattdessen eine Gutschrift in Währung in seinem Benutzer-Konto gutgeschrieben. Beachte dabei, dass Benutzer/Kunden einer solchen Form der Rückerstattung zuvor zustimmen müssen.
Fragen zu technischen und rechtlichen Zahlungsthemen im Online-Terminbuchungssystem
Ist im Online-Terminbuchungssystem standardmäßig ein Zahlungsdienstleister vorinstalliert?
Im Online-Terminbuchungssystem von SuperSaaS ist der Zahlungsdienstleister PayPal vorinstalliert, wenn die Online-Zahlung im Konto aktiviert wird.
Da dies der meistgenutzte Zahlungsdienstleister ist, kann so schnell eine Online-Zahlung für Bezahlung bei der Buchung eingesetzt werden. Beachte dabei, dass Du dafür ein PayPal-Business Konto benötigst.
Wie Du dabei PayPal als Bezahlung deaktivieren oder auch weitere Zahlungsdienstleister aktivieren kannst erfährst Du in der Anleitung, wie Du einen Zahlungsdienstleister einrichten kannst.
Wie kann ich eine Rechnung schreiben und Steuern hinzufügen für die Online-Zahlung im Online-Terminbuchungssystem?
Es sind zwei Arten möglich eine Rechnung, an Deinen Benutzer/Kunden zu versenden, nachdem dieser für eine Buchung in Deinem Online-Terminbuchungskalender eine Zahlung gemacht hat. Dabei kannst Du entweder eine Rechnungstellung in Deinem Online-Terminbuchungskalender einrichten oder auch manuell die Rechnungsversendung einleiten für Zahlungen außerhalb Deines Online-Terminbuchungskalenders. Wie Du das umsetzen kannst, findest Du in der folgenden Anleitung für die Rechnungserstellung.
Alternativ kannst Du eine Schnittstelle in einer der Integrationsplattformen nutzen und darüber Informationen an externe Softwareanbieter senden, die dann eine entsprechende Rechnung versenden können. In der Übersicht über die Integrationsplattformen zur Anbietern mit Rechnungserstellung kannst Du herausfinden, ob es dort bereits eine für Dich passende Schnittstelle zu einem Anbieter für Online-Rechnungsstellung gibt, wie beispielsweise EasyBill, Sevdesk oder Lexware. Bitte passe die Bedingungen dann an Deine Anforderungen an.
Wie wird mit fehlgeschlagenen Zahlungen umgegangen?
Allgemein wird der Eingang von Zahlung bei jeder Buchung mit einem Symbol gekennzeichnet, sodass jederzeit ein schneller Überblick möglich ist, welche Buchungen bereits bezahlt worden sind und welche nicht.
Wenn eine Online-Zahlung bei einer Buchung fehlschlägt und nicht abgeschlossen wird, dann gilt diese Terminbuchung als nicht bezahlt gekennzeichnet. Dabei hängt es von den Einstellungen in Deinem Online-Terminbuchungskalender ab, wie damit umgegangen wird. Es gibt eine Liste der Symbole, die bei der den Buchungen zum Stand der Bezahlung verwendet werden.
Wenn in den Einstellungen unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ festgelegt worden ist, dass die Zahlung abgeschlossen sein muss, bevor die Buchung erfolgt, dann wird diese Buchung als nicht bezahlt markiert. Es wird automatisch ein Link erzeugt mit dem der Benutzer/Kunde erneut zum Check-out zur Bezahlung geleitet wird, wo er die Buchung auch nachträglich noch zahlen kann.
Wenn in den Einstellungen unter „Konfigurieren“ im Tab „Vorgang“ festgelegt worden ist, dass der Kunde wählen kann, ob er eine Zahlung machen möchte oder später bezahlen will, dann wird diese Buchung als gültig angesehen, auch wenn sie nicht direkt bezahlt worden ist und als „nicht bezahlt“ mit einem „L“ (later) markiert. Eine solche wartende Buchung kann dann einzeln geöffnet werden und freigegeben werden, wenn die Zahlung später eingegangen ist. Den späteren Eingang der Zahlung kontrollierst Du dann selbst.
Wie ist die Benutzerführung bei der Online-Zahlung im Online-Terminbuchungssystem?
Wird der Preis im Online-Terminbuchungssystem transparent vor der finalen Buchung angezeigt, inkl. eventueller Gebühren?
Abhängig von den Einstellungen wird das Online-Terminbuchungssystem den Preis der Buchung transparent zeigen. Dabei können nicht nur Zeiteinheiten automatisch mit der Auswahl des Benutzers/Kunden multipliziert werden, sondern auch zusätzliche Artikel aus einer Auswahl des Kunden im Preis hinzugefügt werden. Zusätzlich ausgewählte Leistungen oder Produkte aus den Zusatzfeldern oder integrierten Formularen können mithilfe der Preisregeln zum Gesamtpreis addiert werden.
Zusätzlich ausgewählte Leistungen oder Produkte aus den Zusatzfeldern oder integrierten Formularen können mithilfe der Preisregeln zum Gesamtpreis addiert werden. Wie Du zusätzliche Angebote in den Buchungsvorgang ohne oder mit Preis integrieren kannst, findest Du in der folgenden Anleitung für die Erstellung von Drop-down-Menüs im Buchungsvorgang anbieten.
Darüber hinaus kann Steuer in die Bezahlung der Buchung eingebunden werden, die im Check-out-Bereich gezeigt wird.
Unterstützt das Online-Terminbuchungssystem unterschiedliche Preise je nach Terminart/Dauer/Anbieter
Die Preisregeln im Online-Terminbuchungssystem bieten vielfältige Möglichkeiten an, wie Du den Preis nach Datum, Zeit, verbleibender Zeit bis zum Termin, Dauer, Anbieter (Ressource) und Benutzergruppe anpassen kannst.
Ebenso können Mengenrabatte, wie z. B. „3 kaufen, 20 % sparen“ oder „Kaufe X, erhalte Y“-Angebote auch mit Gutscheinen, mit Preisregeln oder durch den Verkauf von Guthaben im Webshop angeboten werden.
So können viele Bedingungen rund um die Preisanpassung erstellt werden, die den Preis einer Buchungen verändern kann entsprechend der Auswahl bei der Buchung und wer dabei was buchen möchte. Wie Du das umsetzen kannst, findest Du in den erweiterten Preisregeln genauer beschrieben.
Diese Auswahlmöglichkeiten variieren leicht entsprechend des eingesetzten Typs von Online-Terminbuchungskalender. So kann im Gruppenbuchungskalender „Kapazitätsplan“ beispielsweise der Preis angepasst werden an die Menge der verbleibenden Buchungsplätze.
Gibt es im Online-Terminbuchungssystem Gutschein-/Rabattcode-Funktionalität?
Im Online-Terminbuchungssystem kannst Du selber Gutscheine und Rabattcodes erstellen, die dann Deine Benutzer/Kunden für die Zahlung einsetzen können.
Wenn Deine Kunden es zuvor erlauben, kannst Du Gutscheine auch als Bezahlung zur Wiedergutmachung, bei ausgefallenen Terminen einsetzen oder möglicherweise als Rückzahlung einsetzen. Beachte dabei, dass diese Form der Rückzahlung nur möglich ist, wenn der Benutzer/Kunde bereits zuvor diesem Vorgang zugestimmt hat, denn Rückzahlungen müssen normalerweise immer auf dieselbe Weise erfolgen, wie die Zahlung eingegangen ist.