Buchungssoftware für Hundesalons und Hundefriseure

Wenn Kunden aus mehreren Leistungen mit unterschiedlicher Dauer wählen sollen, z. B. Baden, Scheren oder Komplettpflege, und Du mehrere Hundefriseure oder Pflegetische einplanen möchtest, ist der Serviceplan die beste Wahl. Das System prüft dabei automatisch, ob Mitarbeiter und Pflegetisch gleichzeitig frei sind. Eine Anleitung für einen Buchungskalender mit Leistungen, Mitarbeitern und Räumen findest Du hier.

Arbeitest Du allein und bietest nur wenige Leistungen an, reicht oft ein Ressourcenplan. Dort können Kunden die Dauer ihres Termins aus einer Drop-down-Liste auswählen, z. B. „Kurze Pflege“ für eine Stunde für ein kurzes Bürsten oder einen kleinen Nachschnitt oder „Komplettpflege“ für drei Stunden oder „Extra-Pflege“ für fünf Stunden, in denen Pausen für den Hund bereits eingerechnet sind. Eine Anleitung für einen Terminbuchungs­kalender mit unterschiedlich langen Terminen findest Du hier.

Wenn Dein Hundefriseur-Salon bereits ziemlich ausgebucht ist und Du trotzdem Online-Termine, für die freien Hundefriseur-Termin anbieten willst, dann könntest Du einen Ressourcenplan Kalender verwenden, Deine anderen festen Termine aus einem externen Kalender blockieren lassen und die Buchungen vorläufig anbieten. Und erst, wenn Du dann diese Buchungen freigibst, wird der Hundefriseur-Termin bestätigt. So kannst Du die volle Kontrolle über die Terminbuchungen in Deinem Salon behalten.

Falls Du einen Abhol- und Bringservice für Deinen Hundefriseur-Betrieb anbieten willst, dann kannst Du dafür beispielsweise einen separaten Ressourcenplan verwenden für Einzelabholungen. Dann ist jeder Platz, den Du für eine Fahrt frei hast, eine Ressource, die Du zur Buchung anbieten kannst.

Für Workshops rund um die Pflege von Hunden und Katzen kannst Du Kurse anbieten in denen mehrere Hundebesitzer gleichzeitig lernen, wie sie die Fellpflege zu Hause organisieren können. Solche Kurse kannst Du sowohl als Live-Veranstaltung in Deinem Hundesalon planen als auch als Online-Veranstaltung, wo sich alle Tierbesitzer per Videocall zuschalten können und spezifische Fragen zu der Problematik mit ihrem Tier oder bei ihrer Hunderasse stellen können. Dabei erstellst Du selber im Kapazitätsplan Zeitfenster mit einer bestimmten Anzahl an Kursteilnehmern, die bei Dir teilnehmen dürfen. Und Du kannst überlegen, ob Du eine Warteliste erlauben möchtest, falls sich mehr Hundebesitzer anmelden wollen, als vorgesehen.

Du kannst beliebig viele Buchungskalender und Formulare erstellen. Teste die verschiedenen Kalendertypen und behalte diejenigen, die am besten zu Deinem Salon passen.

Ja. Sowohl im Ressourcenplan als auch im Serviceplan kannst Du unterschiedlich lange Pflegetermine anbieten. Dabei steht im Ressourcenplan die jeweils unterschiedliche Zeit, die für eine Ressource (z.B. der Hundefriseur) buchbar ist im Vordergrund, während im Serviceplan jede angebotene Dienstleistung eine andere Zeiteinheit haben kann.

Biete z. B. im Ressourcenplan „Baden und Föhnen kleiner Hund“ mit 60 Minuten und „Baden und Föhnen großer Hund“ mit 90 Minuten an. Der Kunde wählt die passende Leistung aus und das System reserviert genau die benötigte Zeit bei Dir.

Im Serviceplan legst Du zuerst einen Ressourcenplan für Deine eigenen Zeiten an und dabei bist Du als der Hundefriseur selbst die Ressource, auf die der Serviceplan zurückgreift. Wähle dabei Deine Standardzeit mit der kleinsten möglichen Zeiteinheit, wie beispielsweise 5 oder 10 Minuten und baue eine Pufferzeit ein für eine Pause nach jedem Termin. Dann erstellst Du im Serviceplan unterschiedliche Dienstleistungen mit unterschiedlich langer Dauer, z. B. „Trimmen Terrier bis 15 Kilo“ mit 120 Minuten und „Bürsten und Scheren großer Hund ab 30 Kilo“ mit 360 Minuten. Gleichzeitig kannst Du kleinere Einheiten der Hundepflege mit anbieten, wie „Krallenpflege“ für 20 Minuten oder „Nachschneiden Gesicht“ mit 15 Minuten. Dabei zeigt der Serviceplan für Deine Dienstleistungen nur dann buchbare Zeitfenster an, wenn Du frei bist. Der Kunde bucht die passende Dienstleistung und das System reserviert gleichzeitig genau die benötigte Zeit bei Dir im Ressourcenplan.

Du kannst sogar für jede Hunderasse und Katzenrasse einen eigenen Serviceplan erstellen, damit Du die für diese Tierart typischen Pflegevorgänge gezielt anbieten kannst. Solange sich alle Serviceplan Kalender mit ihren Dienstleistungsangeboten für die Tierpflege immer auf dieselben Ressourcen beziehen, kann es dabei nicht zu Terminüberschneidungen kommen.

Genauso gut kannst Du für Stammkunden einen eigenen Terminbuchungskalender erstellen mit festen Zeiten und dort beispielsweise die Namen der Hunde als wählbares Buchungsfenster anbieten. Dann stehen bei Dir „Luna“ (70 Minuten), „Balu“ (185 Minuten) oder „Dakota“ (260 Minuten) mit jeweils einer eigenen Zeit bei der Buchung zur Auswahl und Deine Kunden müssen nur noch den Namen ihres eigenen Tieres auswählen, weil das Pflegeprogramm für die Buchungen bereits feststeht.

Auch als Einzelunternehmer mit Hundefriseur-Salon kannst Du so mehrere unterschiedlich lange Dienstleistungen in unterschiedlichen Buchungskalendern gleichzeitig anbieten, die dann alle auf Deine Zeit zurückgreifen.

Zusätzlich kannst Du nach jedem Termin eine Pufferzeit einplanen, um Pflegetisch und Werkzeug zu reinigen oder als mobiler Hundefriseur zum nächsten Kunden zu fahren.

Lege fest, welche Angaben Du bei der ersten Registrierung und bei jeder Buchung abfragen willst und wie der Buchungsvorgang ablaufen soll, z. B. Rasse, Geschlecht, Größe, Gewicht, Fellzustand oder Hautprobleme sowie Allergien des Tieres.

Entscheide, wer Zugang zu Deinem Buchungskalender hat. Mitarbeiter in Deinem Hundesalon kannst Du als Superbenutzer einrichten, damit sie Dir bei der Verwaltung der Termine helfen können. Oder mache jeden Hundefriseur in Deinem Salon zu einem Superbenutzer, der nur Zugang zu seinem eigenen Terminbuchungskalender hat, sodass er seine Termine selbst verwalten kann. Wenn Du mehrere Terminbuchungskalender für Deinen Hundesalon anbieten willst, dann kannst Du den Zugang zu diesen durch Benutzergruppen einschränken. Mehr dazu erfährst Du unter Zugang zum Konto und zu den Terminbuchungs­kalendern steuern.

Richte ein, wie Dein Buchungskalender aussehen soll und welche E-Mails Deine Tierbesitzer erhalten sollen. Nach dem Termin kannst Du Kunden z. B. automatisch um eine Bewertung bitten oder an den nächsten Pflegetermin erinnern.

Entdecke weitere Tipps für den Alltag mit Deinem Terminbuchungssystem.

Ja. Du kannst entscheiden, wann Du für Termine im Hundesalon zur Verfügung stehen willst und diese Zeiten von Deinem Google- oder Outlook-Kalender abhängig machen. Dabei werden dann die Termine aus Deinem privaten Kalender im Hundefriseur-Buchungskalender blockiert, sodass Kunden dort keine Termine machen können. Es werden nur Deine Frei/Gebucht-Informationen abgerufen, sodass Kunden keine Details aus Deinem privaten Kalender sehen.

Umgekehrt kannst Du alle gebuchten Pflegetermine in einen externen Kalender exportieren, damit Dein ganzes Team den Überblick über die beruflichen Termine im Hundesalon behält.

Ja. Kunden können ein Konto anlegen, in dem alle Angaben zu den Informationen ihres Tieres gespeichert werden. So müssen sie diese nicht bei jeder Buchung erneut eingeben. Du kannst auch interne Notizen hinterlegen, etwa zum gewünschten Schnitt oder zum Verhalten beim Föhnen und wie das Tier sich am besten beruhigen lässt, die nur Du und Deine Mitarbeiter sehen.